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800客服

客服

 

       Live800是一款及時相同平臺,遍及的應用在在線營銷、在線客服、及時交換等范疇;把網站釀成有人值守的商店。

       Live800重要包羅五個別系模塊,以及時對話體系為先導,延伸出具有客戶干系辦理體系、推廣和事情結果的數據闡發體系、IM即時通訊融合以及智能呆板人應答體系。  



 

 

Live800體系詳細功效如下:

  

底子應用

功  能

內容闡明

流量鑒別

訪問者信息:IP、訪問次數、地域、搜刮引擎、要害詞、進入時候、脫離時候等

網頁相同

提供約請對話以及主動對話兩種模式,眷注氏、人性化的與訪客交換相同

復興智能提示

憑據客服復興時輸入的要害詞內容智能立室常用語及鏈接,方便、快捷

熟客辨認

攜帶用戶信息,辨認訪客身份,提供專屬辦事

及時檢察

客服提前預知訪客輸入的信息,快捷定位訪客需求,進步辦事質量

常用語、鏈接

自界說常用語等,可導出導入,提供尺度化、同一辦事,進步公司服從以及形象

軌跡跟蹤

追溯訪客泉源,檢察訪客最新欣賞動態,提供針對性辦事

對話評估

將訪客題目、種別、重要程度分類,便于后期定向盤問、方便辦理、跟進

對話記載

按訪客地理位置、客服、客戶種類、訪客名稱、對話內容等舉行準確或搜刮

留言轉發

可設置留言主動轉發到郵箱,或以短信方法發送得手機,第臨時間處置處罰

德律風回撥

遠程市話同一收費,兩種模式(主動回撥、手動回撥),多渠道辦事訪客

防騷擾設置

設置德律風黑名單,IP地點黑名單,到達非誠勿擾結果

轉接對話

客服之間、各部分之間轉接訪客對話,實現無縫對接,提供最好的辦事

內部相同

公司內部交換平臺,信息交換越發流通

關照體系

對小我私家、部分大概全體發送即時、延時關照,辦理員下達使命完成環境驗收

監控客服

對特定客服監控,找出題目,辦理題目,方便員工進步業務程度,資助其發展

本性化設置

約請窗口、對話窗口等多項自界說設置,實現公司本性化、尺度化的需求

 


         大聰網絡科技,中小企業電子商務互助同伴,為您提供優質穩固的在線客服體系辦事!

 


商務盧經理

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